Häufige Fragen · MORGENHAIN
Transparente Einblicke in unsere schonenden Rezepturen, die Barzahlung bei Übergabe und den schnellen DHL-Versand.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Produkte in den Warenkorb legen, Kasse aufrufen und Bestelldaten eingeben. Sie zahlen ohne Risiko bar bei Zustellung an der Haustür.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Für kurzfristige Änderungen wenden Sie sich bitte an [email protected] oder rufen Sie unter +49 (0) 521 5432 1098 an – solange die Sendung noch im Haus ist.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Ihre Auftragsnummer erscheint direkt nach dem Absenden. Zugleich erhalten Sie eine vollständige Bestätigung per E-Mail.
Versand
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden mit DHL GoGreen – voll versichert an private Wohnadressen sowie alle Packstationen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Kommissionierung dauert 1 bis 2 Werktage. Die DHL-Zustellung erfolgt in Deutschland in 1 bis 3 Werktagen.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald das Paket abgeholt wurde, senden wir Ihnen die DHL-Sendungsnummer per E-Mail zu.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Bequem und traditionell: Sie begleichen die Rechnungssumme per Nachnahme in bar direkt bei der Übergabe durch den DHL-Boten.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Keine Vorauskasse erforderlich. Bezahlt wird erst, wenn das Paket persönlich an Sie übergeben wird.
Was kann ich tun, wenn eine Zahlung nicht funktioniert?
Bei Fragen zur Nachnahmeabwicklung hilft unser Support unter [email protected] gern weiter.
Rückgabe
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich – formlose E-Mail an [email protected].
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Wegen Hygieneschutz nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB dürfen nur originalversiegelte, ungeöffnete Präparate rückabgewickelt werden.
Wie erfolgt eine Erstattung?
Die Kaufpreiserstattung überweisen wir innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen der Ware auf Ihr Bankkonto.
Produkte & Qualität
Wo werden die Produkte hergestellt?
Herstellung in der EU unter strengen GMP- und HACCP-Standards. Jede Charge wird labortechnisch analysiert.
Sind alle Produkte für Veganer geeignet?
Pflanzliche HPMC-Kapseln sorgen für 100% vegane Rezepturen ohne tierische Gelatine.
Werden chemische Füllstoffe oder Farbstoffe eingesetzt?
Reinsubstanzen ohne Magnesiumstearat, ohne Farbstoffe und ohne synthetische Konservierungsmittel.
Wie bewahre ich die Produkte optimal auf?
Kühl, trocken und dunkel aufbewahren. Verschluss stets gut zudrehen.
Konto & Service
Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?
Sie können ohne Benutzerkonto bequem und unkompliziert als Gast einkaufen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Erreichbar via [email protected] oder per Telefon unter +49 (0) 521 5432 1098 (werktags Antwort in 24h).
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Umfassender Datenschutz durch 256-Bit SSL-Verschlüsselung und Einhaltung aller DSGVO-Regeln.